Prise en charge du patient à l’officine

 

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

 

  • Avoir des notions de technique de vente utiles dans la prises en charge du client/patient à l’officine
  • Pouvoir accueillir, écouter et prendre en charge tout type de client, et savoir comment répondre à toutes les demandes.
  • Appliquer des méthodes propres à l’industrie ou à la GMS en officine.

 

PROGRAMME DE LA FORMATION :

 

Etape 1 : Analyse des pratiques professionnelles

L’évaluation se fait sous forme de cas pratiques, cas cliniques et QCM. Elle est corrigée avec commentaires de la part du formateur.

Etape 2 : Le contenu de formation :

  • Module I. Rappel et généralité :
    Introduction :
    Les 5 phases de l’acte d’achat.
    La vente à l’Officine.
    La priorité au Conseil.Ventes OTC :
    Méthodologie des ventes OTC.
    Questions ouvertes.
    Questions fermées.Ventes PARA :
    Augmenter le nombre de produits.
    Vente des produits hauts de gamme.
  • Module II. Cas Pratiques :
    Pathologies ORL.
    Constipation.
    Gastro-entérites.
    Fatigue.
    Troubles du sommeil.
    Stress, baisse de moral.
    Poux.
    Minceur.
    Douleurs musculaires.
    Veinotoniques.
  • Module III. Ventes associées aux ordonnances :
    Médicaments et carences associées.
    Médicaments et fatigue associée.
    Ventes associées aux antibiotiques.
    Nutrition LPP.
    Ventes associées aux antalgiques, AINS et anti arthrosiques.
    Tire-lait.

Etape 3 : Mesure d’impact de la formation :

Une série d’exercices faisant appel aux connaissances théoriques et pratiques acquises au cours de cette formation. Elle est corrigée avec commentaires de la part du formateur.

À propos de la formation

  • Durée: 7 Heures
  • Modalité: E-LEARNING
  • Public: Pharmaciens
  • Prérequis: Aucun
  • Prise en charge: Andpc, FIF-PL, Actalians
  • Prix formation: 399.98 €
  • Code Organisme: 7299
“Quiconque cesse d’apprendre est vieux, qu’il ait vingt ans ou quatre-vingt. Quiconque continue d’apprendre reste jeune” Henri Ford.